ISO 9000：2000族标准是质量管理体系标准发展的重要里程牌。不论是国际标准草案（DIS）、国际标准最终草案（FDIS）或是国际标准的正式版本，在被世界各国采用时，都必然存在着翻译的问题（因为国际标准在正式公布时，只采用英文、法文两种语言）。在我国，标准的翻译工作显得尤为突出。在现行的国际标准草案（DIS）的中文翻译本中，就存在某些词的涵义上的差别，在此列写几个进行讨论和剖析，以便帮助使用者准确理解标准的要求。

一、“删除”与“剪裁”

ISO/DIS9001：2000中的1.2（permissible exclusions)规定：

“The organization may only exclude quality management system requirements that neither affect the organization's ability,nor absolve it from its responsibility,to provide product that meets customer and applicable regulatory requirements."

其中文译为：“组织只可删减那些既不影响组织提供满足顾客和适用法规要求的产品的能力，也不免除组织的相应责任的那些质量管理体系要求。”

这里用的是“exclusions和exclude即“排除在外”、“不包括”或“将、、、、、、排除在外”之意。其同义词是“删减（reduction)"，而不是“剪裁（tailoring)".

"tailoring"的意思是裁缝业或裁缝手艺，比喻为“裁缝，（针对特定目的或对象所作的）修改”。在标准领域的内涵是：

“对选用标准中的每一项要求进行分析、评价和权衡，确定其对特定产品的适用程度，必要时对其进行修改、删减或补充，并通过有关文件，提出适合特定产品最低要求的过程”。亦即，“剪裁”是指可以去掉多余的东西，也可适当增补或调整，也就是我国常用的“量体裁衣”的概念。

二、“实施改进”与“业绩改进”

ISO/DIS 9004：2000标准的标题为：Guidelines for improvement,在现在的中文译本中译为“业绩改进指南”。

“performance"原意有：①进行；施行。②履行；执行；完成。③工作情况，表现；（机器等的）工作性能；（货物等的）销售情况。④（完成的）事情；成绩；作品。⑤、、、、、、。

按照中文的意思，业绩是指对已经实施的活动或任务进行评价后所得到的结果。是一种定性的或定量的量，它是无法进行改进的。而改进的对象应该是为了取得符合要求的业绩，而实施的一系列活动或过程。

标准要求对质量管理体系进行持续改进，体系运动是动态的，持续改进的要求是连续的，所以从此意义上讲，ISO9004：2000应是对“实施改进”这一活动的要求，翻译为“实施改进的指南”更为恰当。

三、“组织结构”与“组织机构”

ISO/DIS 9000：2000中2.3.2术语：“organizational structure”,有人主张译成组织结构，有人赞成译成组织机构，看来焦点还是集中在对structure一词的理解上。

英华大词典1381页指出其含义：①构造，结果，组织。②建造物。③化学结构。④结构性，整体性，整体结构。英汉技术词典2044页写明：①结构，构造，组织。②设备，装置。③构筑物。④构架。从字典上看，译成结构比较合适。

标准中组织结构的定义是：人员的职责、权限和相互关系的有序安排。注 1。组织结构的范围可延伸至包括与外部组织有关的接口。注 2.组织结构的正式表述通常在质量手册或项目质量计划中提供。这一定义与术语的表述是一致的。

组织机构着重指组织内职能部门的设置、职能及其相互关系的有序安排。

四、“质量策划”与“质量计划”

1.质量策划（quality planning)

（1）ISO/DIS 9000的2.2.9条关于质量策划的定义是，质量管理的一部分，致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量目标。注：编制质量计划可以是质量策划的一部分。

由这一定义看出质量策划与质量计划是整体与部分的关系。

（2）ISO/DIS 9001的5.4.2条规定质量策划的输出应形成文件，包括质量管理体系的过程和删减；所需资源；质量管理体系的持续改进。并没有提到编制质量计划。

(3)ISO/DIS 9004的5.4.2条对质量策划提出了指导意见，策划的重点是所需的活动和资源，策划的输出虽包括文件和记录的需求，但《电子标准化与质量》2000年第6期也没有指明质量计划。

2.质量计划（quality plan)

（1）ISO/DIS 9000的2.7.5条关于质量计划的定义是，规定用于某一具体情况的质量管理体系要素和资源的文件。注 1：通常，管理体系要素包括质量惯例、职责的分配和活动的顺序。注 2：具体情况如，某一具体产品、过程、项目或合同。注 3